개인정보처리방침

SK에너지 주식회사(이하 "회사")는 「개인정보보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

가. 수집하는 개인정보의 항목

회사는 머핀서비스 이용약관 및 머핀 멤버스 서비스 이용약관과 관련된 회원가입(또는 서비스 가입), 각종 서비스의 제공을 위해 다음과 같은 개인정보 수집하고 있습니다.

수집ㆍ이용목적 수집항목 보유 및 이용기간
본인확인 (필수) 성명(실명), 생년월일, 성별, 본인인증정보(CI), 휴대폰번호, 통신사정보 머핀 회원 탈퇴 시까지
단, 관계법령상 필요한 경우 예외적으로 그 목적 달성 시까지
머핀 서비스 이용 (필수) 아이디(이메일), 비밀번호, 성명(실명), 이메일(아이디 외 별도등록), 휴대폰번호, 본인인증정보(CI), 범용고유식별자(UUID) ,
포인트 적립/이용 (필수) 성명, 암호화된 동일인식별정보(CI), 생년월일, 성별, 카드번호
결제 여부 확인,
간편결제 이용
(필수) 신용/체크카드 정보 (카드번호, 유효기간, 비밀번호 앞 2자리, CVC)
출장/새벽세차 서비스 이용 (필수) 예약자 정보(휴대폰번호, 성명), 차량정보(제조사, 모델명, 유종, 색상, 차량번호), 서비스 이용 주소
리뷰 등록 (선택) 닉네임 (등록 시)
문자메시지 등을 통한 마케팅 홍보(이벤트 등 광고성 정보 포함)
회원의 서비스 이용에 대한 통계
멤버십 가입 유치
(선택) 성명, 휴대폰번호
SNS 간편 로그인 - 카카오톡
(필수) 닉네임, 프로필사진, 이메일
- 네이버
(필수) 성명, 이메일
(선택) 별명, 성별, 생일, 연령대
- 페이스북
(필수) 이름
(선택) 이메일
- 애플
(필수) 이름
(선택) 이메일
Enclean Bonus Card 서비스 이용(회원가입여부확인 / 포인트적립 및 이용 / 본인확인) (필수) 본인인증정보(CI), 생년월일, 성별, 멤버쉽카드번호/종류 및 상품 또는 서비스 구매 내역, 기타 본 서비스 이용과정에서 발생한 상품 또는 서비스 구매 내역 EBC 회원 탈퇴시까지
단, 관계법령상 필요한 경우 예외적으로 그 목적 달성시까지
마케팅 정보 활용 (선택) 이름, 휴대폰번호

나. 개인정보 수집방법

(1) 회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

  1. ① 서비스 가입이나 사용 중 이용자의 자발적 제공을 통한 수집
  2. ② 기기정보, 서비스 이용 기록, 생성정보는 서비스 이용과정에서 자동으로 수집
  3. ③ 이메일, 메신저, 전화를 통한 고객상담 및 이벤트 정보 입력 과정으로 수집
  4. ④ 그 외 제휴된 외부 기업이나 단체로부터 수집

(2) 회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만 수집하며, 회원의 기본적 인권을 침해할 우려가 있는 민감한 정보(인종, 종교, 사상, 출신지, 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태)는 수집하지 않습니다. 다만, 회원이 수집에 동의하는 경우에는 예외로 합니다.

2. 개인정보의 이용목적

회사는 수집한 개인정보를 다음과 같은 목적으로 이용하며, ‘1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법’에서의 목적 이외로 개인정보를 처리하지 않습니다.

가. 회원가입 및 관리

  1. ㆍ회원 가입의사 확인
  2. ㆍ회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별 및 인증
  3. ㆍ회원자격 유지 및 관리
  4. ㆍ본인확인 및 서비스 부정이용 방지
  5. ㆍ각종 고지 및 통지, 고충처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존

나. 재화 또는 서비스 제공

  1. ㆍ물품배송, 서비스 / 콘텐츠 제공
  2. ㆍ본인 / 연령인증, 요금결제 및 정산, 영수증 발급

다. 마케팅 및 광고 활용

  1. ㆍ신규 서비스 또는 제품 개발 및 맞춤 서비스 제공
  2. ㆍ회원의 서비스 이용에 대한 통계
  3. ㆍ제휴 서비스 연계
  4. ㆍ이벤트 참여기회 제공, 광고성 정보 제공
  5. ㆍ서비스의 유효성 확인, 회원의 서비스 이용에 대한 통계

라. 민원사무처리

  1. ㆍ민원인의 신원 및 민원사항 확인
  2. ㆍ사실조사를 위한 연락/통지, 처리결과 통지

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

회원의 개인정보는 ‘1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법’에서의 기간을 경과하여 처리되지 않으며, 원칙적으로 계정 삭제 시 또는 개인정보의 수집 및 이용목적 달성 시 지체 없이 파기합니다. 단, 회사의 개인정보 관련 내부 방침의 수정 또는 관계 법령의 규정, 법원 등 정부기관의 명령, 지시, 판결 등에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 개인정보 보존기간이 연장될 수 있습니다. 회사의 개인정보 관련 내부 방침 및 관련 법령상 개인정보 보존기간의 주요한 내용은 아래와 같으며, 이에 제한되지 않습니다.

가. 회사 내부 방침에 의한 정보보유

  1. ㆍ부정이용기록 보유 : 1년 (부정 이용 방지)

나. 관련 법령에 의한 정보보유

  1. (1) 계약 또는 청약철회에 관한 기록
  2. ㆍ보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 시행령 제6조
  3. ㆍ보존 기간 : 계약 또는 청약철회 시부터 5년
  1. (2) 대금결제 및 재화의 공급에 관한 기록
  2. ㆍ보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 시행령 제6조
  3. ㆍ보존 기간 : 공급 시 부터 5년
  1. (3) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
  2. ㆍ보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 시행령 제6조
  3. ㆍ보존 기간 : 불만 또는 분쟁 처리 시부터 3년
  1. (4) 신용정보의 수집, 처리 및 이용에 관한 기록
  2. ㆍ보존 근거 : 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제20조 제2항 및 시행령 제16조의 2
  3. ㆍ보존 기간 : 개인신용정보 수집·이용, 제공, 폐기 시 시부터 3년
  1. (5) 기타 회원의 동의를 득한 경우 : 당해 동의를 득한 기간
  1. (6) 통신사실확인자료 제공 시 필요한 로그 기록
  2. ㆍ보존 근거 : 통신비밀보호법 제15조의 2 및 동법 시행령 제41조
  3. ㆍ보존 기간 : 3개월

다. SK에너지는 12개월 이상 머핀/엔크린 서비스 장기 미이용자(이하 “장기 미사용 회원)의 개인정보를 파기하거나 다른 정보와 별도로 분리하여 저장 관리하며, 개인정보를 파기 또는 분리 저장하기 전 이를 장기 미사용 회원에게 별도 알림(SMS/push/알림톡 등)의 방법으로 통지 합니다.

4. 개인정보 파기절차 및 방법

회원의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

가. 파기절차

  1. ㆍ회원이 회원가입을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB(종이의 경우 별도의 서류함)로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간(보유 및 이용기간 참조) 저장된 후 파기됩니다.
  2. ㆍ동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

나. 파기방법

  1. ㆍ종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
  2. ㆍ전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

5. 쿠키의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

쿠키란 사이트 접속 시 이용자의 저장장치에 전송하는 특별한 텍스트 파일(text file)을 말합니다. 쿠키는 웹사이트의 서버(server)에서만 읽어 들일 수 있는 형태로 전송되며 개인이 사용하는 브라우저(browser)의 디렉토리(directory) 하위에 저장됩니다. 모바일 애플리케이션과 같이 쿠키 기술을 사용할 수 없는 경우에는 쿠키와 유사한 기능을 수행하는 기술(광고식별자)을 사용할 수도 있습니다. 이러한 쿠키 정보는 회원에게 유용하고 보다 편리한 맞춤 서비스를 제공하는데 사용되게 됩니다. 쿠키정보는 회원의 모바일 및 컴퓨터를 식별할 수는 있지만 회원 개개인을 식별하지는 않습니다.

가. 쿠키의 사용 목적

  1. ㆍ쿠키를 통해 수집하는 정보는 '수집하는 개인정보 항목'과 같으며 '개인정보의 수집 및 이용목적' 외의 용도로 이용되지 않습니다.

나. 쿠키 설정 거부

  1. ㆍ이용자는 쿠키에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 웹 브라우저 옵션(option)을 선택함으로써 모든 쿠키의 허용, 동의를 통한 쿠키의 허용, 모든 쿠키의 차단을 스스로 결정할 수 있습니다. 단, 쿠키 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스를 이용하지 못할 수도 있습니다.

6. 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 개인정보를 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

제공받는 자 제공받는 자의 개인정보 이용 목적 제공하는 개인정보 항목 보유ㆍ이용기간
SK플래닛㈜ OK캐쉬백 회원가입 여부 확인 (비회원의 경우 회원가입을 위한 본인확인), OK캐쉬백 카드 등록, OK캐쉬백포인트 및 머핀포인트 적립/사용 성명, 암호화된 동일인식별정보(CI), 생년월일, 성별, 카드번호 OK캐쉬백 서비스 해지 시까지
DB손해보험㈜,굿초보 무료 운전자보험 가입 및 보험서비스 유지 관리 성명, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 회원ID, 가입일시, CI(암호화된 개인식별정보) 제공동의일로부터 2년 또는 동의 철회 시까지
자동차보험상품 안내 및 만기 알림을 위한 문자 서비스 제공의 마케팅 자료로 활용
SK네트웍스㈜ 머핀 정비쿠폰 혜택 제공 내부회원관리 ID, 휴대폰번호, 차량번호, 멤버십 카드번호 동의 시부터 긴급출동서비스유료 멤버십 해지 시까지
갓차 새벽세차 예약, 고객상담, AS 등 불만처리 (예약자 정보) 이름, 휴대폰 번호, 주소(차량 정보) 차량번호, 모델명, 등급, 색상 서비스 완료 후 5년
세차왕 출장/새벽세차 예약, 고객상담, AS 등 불만처리
예약한 소낙스 가맹점, 알레스(주) 손세차 예약, 고객상담, AS 등 불만처리 (예약자 정보) 성명, 휴대폰 번호, (차량 정보) 차량번호, 모델명, 등급, 색상
예약한 루페스 가맹점, 루페스 디테일링 센터
SK가스(주) 행복충전 멤버십 회원가입 여부 확인 및 가입처리 성명, 휴대폰번호, 생년월일, 성별 행복충전 멤버십 회원가입 여부 확인 및 가입처리 완료 시

7. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

회사는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

가. 개인정보의 암호화

  1. ㆍ회사는 관련 법률규정 또는 내부정책에 따라 개인정보를 암호화하여 안전하게 저장 및 관리하고 있습니다.

나. 해킹에 대비한 대책

  1. ㆍ회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.
  2. ㆍ개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.
  3. ㆍ그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

다. 회원에 대한 협조 요청

  1. ㆍ근본적으로 개인정보의 보안관리에는 회원 본인의 노력도 중요합니다. 회사는 회원 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대하여 책임을 지지 않습니다.

8. 개인정보의 열람 및 정정

회원은 언제든지 등록되어 있는 본인의 개인정보를 열람하거나 정정하실 수 있습니다. 특히 회원의 개인정보의 정정 요구에 대하여 회사는 해당 내용에 대해 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.

9. 개인정보 수집, 이용, 제공에 대한 동의 철회

회원은 회원가입 시 개인정보 수집, 이용 및 제공에 대해 동의하신 내용을 언제든지 철회하실 수 있습니다. 동의 철회는 회사 홈페이지나 어플리케이션, 고객센터에 연락하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 동의철회 신청을 하시거나, 개인정보 보호책임자 또는 개인정보 보호담당자에게 서면 또는 E-Mail으로 송부하여 주시면 지체 없이 조치하여 드립니다.

10. 개인정보 처리정지

가. 회원은 개인정보 수집, 이용 및 제공에 동의하신 내용에 대하여 회원 본인의 개인정보 처리의 정지를 요구할 수 있습니다.

나. 처리 정지 요청은 홈페이지나 어플리케이션, 고객센터에 연락하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 처리정지 신청을 하시거나, 개인정보 보호책임자 또는 개인정보 보호담당자에게 서면 또는 E-mail 등으로 송부하여 주시면 지체 없이 조치하여 드립니다. 다만, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 회원의 처리정지 요구를 거절할 수 있습니다.

  1. (1) 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
  2. (2) 다른 사람의 생명/신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
  3. (3) 개인정보를 처리하지 아니하면 회원과 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 회원님이 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우 머핀앱 로그인이 불가능하신 고객께서는 ‘개인정보 처리 요구서 다운로드 하기’를 이용하여 신청서를 작성하신 후 개인정보 담당자에게 이메일 송부 하여 주시기 바랍니다. (상담 문의 1588-0051)
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11. 개인정보 위탁관리

회사는 회원에 대한 서비스의 유지 및 관리, 고객상담, 기타 서비스 안내를 위하여 전문용역 업체에 일부 업무를 위탁운영하고 있습니다. 위탁을 받은 업체는 위탁을 받은 목적을 벗어나서 개인정보를 이용할 수 없습니다. 또한, 회사는 이러한 위탁업체에 대하여 해당 개인정보가 위법하게 이용되지 않도록 정기적인 감시와 감독을 실시합니다.

위탁받는 자(수탁업체) 수집/이용 목적
SK주식회사 C&C 각종 정보의 전산 처리 및 전산 시스템의 개발, 유지 관리
ADT 캡스 시스템 보안 관리
SK엠엔서비스㈜ 고객행복센터(상담센터) 운영
한국모바일인증㈜ 가입인증(본인확인) 및 회원 정보확인 서비스 대행
인포뱅크㈜ SMS, LMS 송신 서비스
㈜나이스페이먼츠 결제서비스 대행
메가존㈜ 정보 전산 처리 및 유지/관리
이포컴㈜ 마케팅 용품 배송
11번가㈜ 모바일주유권 발급/운영
엠엔와이즈㈜ 카카오톡 알림서비스 대행

12. 개인정보보호책임자 및 담당자의 연락처

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

회사 구분 개인정보 보호 책임자 개인정보 보호 담당자
SK에너지
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성명 이동열/실장 조동섭/PM
연락처 1599-0051 1599-0051
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13. 고지의 의무

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