'SK에너지'(이하 “회사”)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
1. 회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
| 서비스 | 수집목적 | 수집항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| 본인확인 | 본인확인 | (필수) 성명(실명), 생년월일, 성별, 개인식별정보(CI) 및 중복가입 확인정보(DI), 휴대폰번호, 통신사정보 | 회원 탈퇴 시까지 (단, 관계법령의 규정에 따라 보존할 의무가 있을 경우, 해당 기간동안 보존) |
| 회원가입 및 머핀 서비스 이용 |
- 회원 가입의사 확인 - 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별 및 인증 - 회원자격 유지 및 관리 - 본인확인 및 서비스 부정이용 방지 |
(필수) 성명(실명), 이메일 주소, 휴대폰번호, 개인식별정보(CI) 및 중복가입 확인정보 (DI), 범용고유식별자(UUID), 생년월일, 성별, 내/외국인, 통신사 정보, 연동 SNS명, 연동SNS 고유식별값 | |
| 머핀 포인트 적립/이용 | 머핀 포인트 적립/이용 | (필수) 성명, 개인식별정보(CI) 및 중복가입 확인정보(DI), 생년월일, 성별, 포인트 카드번호 | |
| SNS 간편 로그인 | SNS 간편 로그인 |
- 카카오톡: (선택) 이메일 - 네이버: (필수) 이메일 - 애플: (선택) 이메일 |
|
| 차량 관리 | 차량 정보 등록 | (필수) 차량번호, 제조사, 모델명, 유종, 소유인증여부 | |
| 제휴포인트 |
현대블루멤버스 포인트 조회 및 사용, 기아멤버스 포인트 조회 및 사용, OK캐쉬백 포인트 조회 및 사용 |
(필수) 포인트 카드번호 | |
| 마케팅 및 광고 활용 |
- 문자메시지, 이메일을 통한 마케팅 홍보 (이벤트 등 광고성 정보 포함) - 회원의 서비스 이용에 대한 통계 |
(선택) 성명, 휴대폰번호 | |
| 결제 | 요금 결제 및 결제 여부 확인, 정산진행 | (필수) 신용/체크카드 정보(카드번호, 유효기간, 비밀번호 앞 2자리, 앱 결제 비밀번호 4자리) | |
| 현금영수증 발급 신청 | 결제 건에 대한 현금영수증 발급 신청 | - 개인 현금영수증 (필수) 휴대전화번호 - 사업자 현금영수증 (필수) 사업자번호 |
|
| 주유 예약 서비스 | 주유 예약 서비스 | (필수) 차량번호, 멤버십 카드 번호, 결제카드 정보(카드번호, 유효기간, 비밀번호 앞 2자리) | |
| 고객센터 | 고객 문의 응대 |
- (필수) 성명, 휴대폰번호 - (선택) 이메일주소, 머핀 서비스 이용내역 |
|
| 머핀 EV 회원 카드 발급 (실물카드) | 고객 문의 응대 | (필수) 성명, 주소, 휴대폰번호 | |
| 세차 결제 서비스 | 세차권 결제 및 이용 | (필수) 차량번호, 멤버십 카드번호, 결제카드 정보(카드번호, 유효기간, 비밀번호 앞 2자리), 휴대폰 번호 | |
| 가까운 서비스 장소 찾기 | 고객 위치에서 가까운 주유소, 충전소, 세차장 등 서비스 이용 장소 안내 | (선택) 위치정보 | 일회성 또는 임시로 이용 후 지체없이 파기 |
회사는 원칙적으로 법정 대리인 동의가 필요한 만 14세 미만 아동의 개인정보 및 위치정보를 수집하지 않습니다.
2. 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지 처리합니다.
| 근거 | 내용 | 기간 |
|---|---|---|
| 관계법령 | 위반시 수사ㆍ조사 등 진행 | 수사ㆍ조사 종료 시까지 |
| 전자상거래법 | 표시ㆍ광고에 관한 기록 | 6개월 |
| 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 | 5년 | |
| 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | |
| 통신비밀보호법 | 가입자 전기통신일시, 개시ㆍ종료 시간, 상대방의 가입자번호, 사용도수 | 1년 |
| 시외ㆍ시내전화역무와 관련된 자료 | 6개월 | |
| 컴퓨터통신, 인터넷의 로그기록자료, 접속지 추적자료 | 3개월 | |
| 홈페이지 이용에 따른 채권ㆍ채무관계 잔존 시 | 채권ㆍ채무관계 정산 시까지 | |
1. 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 단, 재위탁사의 경우 계약기간 및 범위 변경에 따라 아래 별도 페이지를 통해 고지를 하고 있습니다.
| 위탁받는 자(수탁자) | 위탁하는 업무의 내용 |
|---|---|
| SK주식회사 C&C | 각종 정보의 전산 처리 및 전산 시스템의 개발, 유지 관리 |
| SK엠앤서비스㈜ | 고객행복센터(고객상담센터) 운영 |
| 한국모바일인증㈜ | 가입인증(본인확인) 및 회원 정보확인 서비스 대행 |
| ㈜나이스페이먼츠 | 결제서비스 및 현금영수증 발행 대행 |
| 엠엔와이즈㈜ | 카카오톡 알림서비스 대행 |
| 넷퍼씨(주) | 카카오톡 알림서비스 대행 |
| 핑거푸시 | push 알림서비스 대행 |
| SK 쉴더스 | 보안시스템 운영/유지보수 및 모니터링 |
| CLM&S | 차량 소유주 확인 |
| Microsoft Azure | Cloud 서비스 제공 |
| SK시그넷(주) | 충전기 운영 관리 업무 대행 |
| (주)페이앤텍 | 회원카드 제작 및 발송 대행 |
| 오큐브 | 정보 전산 처리 및 유지/관리 |
2. 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리 방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
1. 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
2. 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.
| 제공받는 자 | 제공받는 자의 이용목적 | 제공 항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| SK플래닛㈜ | 머핀 서비스 포인트 카드번호 생성 및 머핀 포인트 조회/적립/사용 | 성명, 본인인증정보(CI), 생년월일, 성별, 카드번호 | 머핀 회원 탈퇴 시까지 |
| OK캐쉬백 포인트 조회/사용 | OK캐쉬백 포인트 카드번호 | OK캐쉬백 서비스 해지 시까지 | |
| 현대자동차 | 현대 블루멤버스 포인트 조회 및 사용 | 블루포인트 카드번호 | 현대 블루멤버스 서비스 해지 시까지 |
| 기아자동차 | 기아멤버스 포인트 조회 및 사용 | 포인트 카드번호 | 기아멤버스 서비스 해지 시까지 |
| SK에너지 EV 충전소 제휴 로밍사 (한국자동차환경협회, 한국전력공사, 지에스칼텍스(주), (주)차지비, 한국전기차충전서비스(주), (주)에버온, 대영채비(주), (주)엘지헬로비전, (주)휴맥스이브이, 제주에너지공사, (주)소프트베리, (주)이지차저, (주)플러그링크, 한국전자금융(주), (주)엘지유플러스) | SK에너지 EV 충전 서비스 제휴 충전소 이용 시, EV 회원 여부 확인 | 머핀 EV 회원카드 번호, 충전 이용 내역 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 오토스테이 | 세차 이용 | 유저 고유 식별 값(User ID), 구매 내역, 휴대폰 번호 | 2년(세차 사용 완료 또는 유효기간 만료) |
1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람∙정정∙삭제∙처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. 개인정보 처리요구서 >
2. 권리 행사는 회사에 대해 「개인정보보호법」 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
3. 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다. 별지 제11호 서식 위임장 >
4. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보보호법」 제35조제4항, 제37조제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
5. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
6. 회사는 정보주체의 권리에 따른 열람의 요구, 정정∙삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 제1조(처리하는 개인정보 항목)에서 정하는 기간동안 해당
3. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
| 회사 | 구분 | 개인(위치)정보 보호 책임자 |
개인정보 보호 담당자 |
|---|---|---|---|
| SK에너지 | 소속 | 경영기획실 | S&P추진단 |
| 성명/직급 | 노상구/실장 | 오재령/PM | |
| 연락처 | 1599-0051 | 1599-0051 | |
| 이메일 | muffin@sk.com | muffin@sk.com |
2. 정보주체께서는 회사의 서비스(또는 사업)를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 위의 연락처로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
3. 정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 ①항의 개인정보보호 담당자에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람 청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
1. 회사는 개인정보를 추가적으로 이용ㆍ제공하지 않습니다.
1. 회사는 정보주체에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
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1. 회사는 고객의 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
1. 회사는 1년간 서비스를 이용하지 않은 정보주체는 휴면계정으로 전환하고, 개인정보를 별도로 분리하여 보관합니다. 분리 보관된 개인정보는 1년간 보관 후 지체없이 파기합니다.
2. 회사는 휴면전환 30일 전까지 휴면예정 회원에게 별도 분리 보관되는 사실 및 휴면 예정일, 별도 분리 보관하는 개인정보 항목을 이메일, 문자 등 정보주체에게 통지 가능한 방법으로 알리고 있습니다.
3. 휴면계정으로 전환을 원하지 않으시는 경우, 휴면계정 전환 전 서비스 로그인을 하시면 됩니다. 또한, 휴면계정으로 전환되었더라도 로그인을 하는 경우 정보주체의 동의에 따라 휴면계정을 복원하여 정상적인 서비스를 이용할 수 있습니다.
1. 회사는 아래의 경우에 해당하는 자(이하 "8세 이하의 아동 등")의 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제26조 제2항의 규정에 해당하는 자(이하 "보호의무자")가 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체보호를 위하여 개인위치정보의 수집, 이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.
2. 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 개인위치정보의 수집‧이용 또는 제공에 동의를 하고자 하는 자는 서면동의서에 8세 이하의 아동 등의 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 하며 서면동의서에는 다음 사항을 기재하고 그 보호의무자가 기명날인 또는 서명하여야 합니다.
보호의무자는 8세 이하의 아동 등의 개인위치정보 수집, 이용 또는 제공에 동의하는 경우 개인위치정보주체 권리의 전부를 행사할 수 있습니다.
1. 회사는 「개인정보 보호법」 제32조의2(개인정보 보호 인증), 정보통신망법 제47조(정보보호 관리체계의 인증)등에 따라 정보보호 관리체계 인증(ISMS)과 정보보호 및 개인정보보호 인증(ISMS-P)을 취득 및 유지·관리하고 있습니다.
2. 회사는 국제표준화기구 및 국제전기기술위원에서 제정한 국제 표준 정보보호 관리체계 인증(ISO/IEC 27001)과 국제 표준 개인정보보호 관리체계 인증(ISO/IEC 27701)을 취득 및 유지·관리하고 있습니다.
3. 회사는 「정보보호산업의 진흥에 관한 법률」 제13조에 따라 정보보호 현황을 공시하고 있습니다.
1. 이 개인정보 처리방침은 2023. 11. 23부터 적용됩니다